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FAQ

¿Los productos ofertados en Guanxe son nuevos y originales?

El 100% de los productos que se venden en Guanxe son totalmente nuevos y originales. Es decir, Guanxe

no vende replicas ni artículos usados. Todos los productos de marca son 100% auténticos y disponen de

la garantía del fabricante y de la marca.

¿Qué garantía tienen los productos electrónicos ofertados en Guanxe?

Todos los productos de electrónica (móviles, ordenadores, tablets etc.…) disponen de garantía legal de 2 años desde la entrega del producto.

¿Tengo una consulta sobre un producto, donde puedo preguntar?

Puedes contactar con nosotros por los siguientes medios:

1) Llamando por teléfono al 605 414 980

2) Escribiendo a nuestro WhatsApp: 605 414 980

Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 (excepto festivos).

¿Cuanto tarda mi pedido en llegar?

Puede consultar nuestra política de envío pulsando en el siguiente enlace: Envío y entrega

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

En su perfil de usuario, puede seleccionar la pestaña ''HISTORIAL DE PEDIDOS'' y verá la información correspondiente al envío. También puede escribirnos un WhatsApp al 605 414 980 y preguntar en que estado se encuentra su pedido.

¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?

Puede consultar nuestra política de cambios y devoluciones en el siguiente enlace: Cambios y devoluciones

¿Hay una APP disponible?

Todavía no tenemos APP disponible para Android y Apple, estamos trabajando en ella y lo comunicaremos a nuestros usuarios cuando la tengamos disponible.

¿Cómo puedo vender mis productos en Guanxe?

Para vender en Guanxe tiene que rellenar sus datos en nuestro apartado de contacto pulsando sobre el siguiente enlace: Contáctanos

¿Si vivo fuera de las Islas Canarias, puedo comprar en Guanxe?

Sí. Guanxe.com también vende a Península y Baleares.
Los costes de envío se calculan automáticamente a la hora de pagar el pedido y dependerá del peso del producto. 
Los precios de los artículos tienen IVA incluido cuando se selecciona envío a Península y Baleares. 

¿Hay un pedido mínimo?

Sí, el pedido mínimo en Guanxe.com es de 15 €.