Aviso legal e termos e condições de utilização

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Dados pessoais que recolhemos e como o fazemos

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Claims

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O utilizador/comprador pode notificar-nos da reclamação, quer por e-mail para INFO@GUANXE.COM, se desejar, anexando o seguinte formulário de reclamação: O serviço/produto: Comprado no dia: Nome do utilizador: Endereço do utilizador: Assinatura do utilizador (apenas se entregue em papel): Data: Motivo da reclamação:
>br />Desde que a nossa plataforma trabalha com muitos fornecedores diferentes que oferecem um grande número de produtos e que tornam impossível rever completamente os preços, descrições e stocks, WWW.GUANXE.COM reserva-se o direito de cancelar uma encomenda em caso de erro manifesto no preço ou descrição de um produto já pago por um utilizador ou devido à falta de stock do mesmo. Nestes casos, os utilizadores terão direito a um reembolso total da sua encomenda.

O papel de Guanxe e a nossa responsabilidade

GUANXE.COM é uma plataforma de comércio electrónico online localizada nas Ilhas Canárias. Guanxe.com conclui contratos de venda dos artigos publicados no site.
GUANXE.COM não é responsável pelo envio de produtos directamente, mas é feito através de empresas de logística externas, pelo que não assumimos a responsabilidade por possíveis atrasos na entrega das encomendas.
Fixada esta posição, a GUANXE.COM oferece aos compradores uma garantia que assegura que os produtos chegam em boas condições.
Caso contrário, o comprador pode solicitar um reembolso, desde que tal pedido de reembolso cumpra as condições para alterações e devoluções da GUANXE.COM.

Plataforma de resolução de litígios

Caso possa ser do seu interesse, pode também utilizar a plataforma de resolução de litígios fornecida pela Comissão Europeia, que está disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumidores/odr/

Direitos de propriedade intelectual e industrial

p> Em virtude do disposto nos artigos 8º e 32.1, segundo parágrafo, da Lei da Propriedade Intelectual, a reprodução, distribuição e comunicação pública, incluindo a modalidade de disponibilização, de todo ou parte do conteúdo deste site, para fins comerciais, em qualquer meio e por quaisquer meios técnicos, são expressamente proibidos sem a autorização do WWW.GUANXE.COM. O utilizador compromete-se a respeitar os direitos de Propriedade Intelectual e Industrial detidos pelo WWW.GUANXE.COM. O utilizador sabe e aceita que todo o website, incluindo mas não limitado a texto, software, conteúdo (incluindo estrutura, selecção, disposição e apresentação do mesmo), podcasts, fotografias, material audiovisual e gráficos, está protegido por marcas registadas, direitos de autor e outros direitos legítimos, de acordo com os tratados internacionais dos quais a Espanha é parte e outros direitos de propriedade e leis de Espanha. No caso de um utilizador ou terceiro considerar que houve uma violação dos seus legítimos direitos de propriedade intelectual devido à introdução de certos conteúdos no website, deve notificar esta circunstância ao WWW.GUANXE.COM indicando:

• Pormenores pessoais do interessado que detém os direitos alegadamente infringidos, ou indicar a representação com que actua no caso de a reclamação ser apresentada por um terceiro que não seja o interessado.
>li>Assinatura dos conteúdos protegidos por direitos de propriedade intelectual e sua localização no site, acreditação dos direitos de propriedade intelectual indicados e uma declaração expressa na qual o interessado aceita a responsabilidade pela veracidade das informações fornecidas na notificação.

h3>Enlaces externosp>As páginas do site WWW.GUANXE.COM podem fornecer links para outros sites e conteúdos que são propriedade de terceiros. O único objectivo dos links é fornecer ao Utilizador a possibilidade de aceder a estes links. WWW.GUANXE.COM não é responsável em caso algum pelos resultados que possam ser obtidos pelo utilizador ao aceder a estes links. Além disso, o utilizador encontrará dentro deste site, páginas, promoções, programas de afiliação que acedem aos hábitos de navegação dos utilizadores para estabelecer perfis. Esta informação é sempre anónima e não identifica o utilizador.

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>p>Comentários criados exclusivamente para fins promocionais de um website, pessoa ou grupo e qualquer coisa que possa ser considerada spam em geral também não serão permitidos. Comentários anónimos, assim como aqueles feitos pela mesma pessoa com apelidos diferentes, não serão permitidos. Comentários que tentam forçar um debate ou uma posição a ser tomada por outro utilizador não serão considerados.

Exclusão de garantias e responsabilidade

O Provedor não faz garantias e não será responsável, em nenhuma circunstância, por danos de qualquer natureza que possam ser causados por eles:>li> O provedor não será responsável em nenhuma circunstância por quaisquer danos que possam surgir do uso ilegal ou impróprio deste website>/ul>>h3>A lei aplicável e jurisdiçãop>Em geral as relações entre WWW.GUANXE.COM com os Utilizadores dos seus serviços telemáticos, presentes neste website estão sujeitos à legislação e jurisdição espanhola e aos tribunais.

Contacto

No caso de qualquer Utilizador ter alguma dúvida sobre estas Condições Legais ou qualquer comentário sobre o portal WWW.GUANXE.COM, por favor contacte-nos por e-mail para laura@guanxe.com, por telefone para + 34 605 414 980 ou para o endereço físico em 35003, Ilhas Canárias.

Da equipa que compõe a ALISIOS ZONE SL obrigado por ter tomado o tempo necessário para ler este Aviso Legal.

Dados do Registo Comercial

Dados Gerais Index

Nome: ALISIOS ZONE, SOCIEDAD LIMITADA

Início das operações: 27/10/2017

Endereço comercial: plataforma online

Duração: Indefinido

N.I.F.: B76300599 EUID: ES35009.000272298

Pormenores do registo: Hoja GC-53356 Tomo 2177 Folio 222

Objecto da empresa: Portais Web. Plataforma digital para comércio via Internet.

C.N.A.E.>/span>6312 - Portais Web

Estrutura corporal: Board of Directors

>p class=\"p3\">Último depósito contabilístico: 2020<

Retornos

>p>GUANXE oferece aos seus clientes a possibilidade de exercerem o seu direito de devolver qualquer artigo adquirido no prazo de 14 dias de calendário a contar da data da sua recepção.

Com este período aceitamos devoluções desde que o produto esteja em óptimo estado e não aberto, com a sua embalagem original e selo, não utilizado e adequado para venda (excepto para moda e calçado, onde a embalagem pode ser aberta para experimentar o produto em casa). Os custos de envio de devolução serão suportados pelo comprador, excepto se o artigo pertencer à categoria de Roupa e Moda ou Sapatos, caso em que a devolução é gratuita. Alterações de tamanhos, modelos ou cores não são permitidas, apenas devoluções.

Os custos de envio quando pagos pelo comprador serão de 5,90 euros se forem levantados pela GUANXE. O comprador também terá a opção de o enviar pelos seus próprios meios. Uma vez recebidos os produtos, o nosso departamento de qualidade irá verificá-los, e se estiverem de facto em perfeito estado, o montante dos produtos devolvidos será creditado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para a encomenda.

>p>>forte>Importante>/forte>: Informamos que, conforme estabelecido pelo Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, não são aceites devoluções de produtos relacionados com Cuidados Pessoais, Roupa Interior, Saúde e Higiene por razões de higiene. Pela mesma razão, o produto que deseja devolver deve estar fechado, na sua embalagem original e selo.

Erroneous deliveries:>

>p>Se tiver recebido um produto diferente daquele que encomendou, contacte-nos no prazo de 72 horas após a recepção da encomenda através do formulário de contacto e processaremos o seu pedido. Será feita uma verificação prévia do caso, o produto deve estar em condições óptimas, com a sua embalagem original, sem qualquer tipo de utilização e adequado para venda, também serão feitas algumas verificações internas.

Para acelerar o processo, por favor envie-nos as seguintes fotografias do produto em questão anexadas ao seu pedido:
- Fotografia da frente do produto na sua embalagem original.
- Fotografia do código de barras (EAN) do produto.
Neste caso, procederemos à revisão do seu pedido e organizaremos a recolha do produto consigo.

Em caso de erro de GUANXE na preparação da encomenda, os custos de transporte para a mudança serão suportados por nós, em caso de erro do cliente no momento da compra, o cliente deverá pagar o custo do serviço de transporte para a mudança. *A devolução não será admitida, bem como a reclamação de um artigo em falta, se este não tiver sido comunicado dentro do prazo.

< forte> quebrado ou defeitos de origem:

>p>Na eventualidade da sua encomenda ter chegado com defeito de origem ou sofrido uma quebra, por favor contacte-nos através do nosso formulário de contacto no prazo de 72 horas após a recepção e nós iremos gerir o seu incidente.>p>>forte>Importante: Não aceitaremos a devolução de um item danificado ou defeituoso se este não tiver sido comunicado dentro do período previamente estabelecido. Nesses casos, precisaremos sempre de uma ou mais provas do comprador para podermos determinar os danos/defeitos e para podermos gerir correctamente o incidente. Deve enviar fotografias dos bens/ordem ou alguma outra prova que nos permita determinar os factos. Uma vez concluído o processo de verificação, se necessário, será enviado um estafeta para substituir ou devolver os bens. No caso de receber mercadorias danificadas ou quebradas, aconselhamo-lo a informar também a agência de correio que tratou da entrega da sua encomenda. Apesar dos nossos melhores esforços, podem ocorrer eventos imprevistos ou falta de stock. O cliente será sempre informado destas contingências e do prazo exacto de entrega esperado.

Financiamento com CETELEM

p>Guanxe não financia encomendas. Assim que confirmar a sua compra com este método de pagamento, o nosso sistema remete-o para o sistema do Cetelem. Guanxe não recebe qualquer informação sobre o seu pedido, uma vez que as entidades não podem partilhar estes dados devido à LOPD.
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> O financiamento estará sujeito à autorização prévia do Banco Cetelem S.A.U.U.>p> Teremos um registo da sua encomenda, embora não seja possível reservar stock até que o financiamento seja aprovado. A única informação que temos a este respeito é a informação que recebemos quando o pagamento do financiador é feito a nós. Por experiência, sabemos que o tempo de resolução do Cetelem é variável, entre 3 e 7 dias, embora cada caso seja diferente.

Se solicitou um financiamento ao Cetelem, pode verificar o seu estado:

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• Por telefone 91 790 97 90
>>li>Por e-mail:

financiacion-online@cetelem.es
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