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Preguntas frecuentes

¿Los productos ofertados en Guanxe son nuevos y originales?

El 100% de los productos que se venden en Guanxe son totalmente nuevos y originales. Es decir, Guanxe

no vende replicas ni artículos usados. Todos los productos de marca son 100% auténticos y disponen de

la garantía del fabricante y de la marca.

¿Qué garantía tienen los productos electrónicos ofertados en Guanxe?

Todos los productos de electrónica (móviles, ordenadores, tablets etc.…) disponen de garantía legal de 2 años desde la entrega del producto.

¿Tengo una consulta sobre un producto, donde puedo preguntar?

Tenemos un WhatsApp disponible de lunes a viernes de 10.00 a 17.00 donde estaremos encantados de resolver sus dudas o consultas. El teléfono es el 605 41 49 80. También pueden ir a nuestro apartado de contacto pulsando sobre el siguiente enlace: Contáctanos

¿Cuanto tarda mi pedido en llegar?

Puede consultar nuestra política de envío pulsando en el siguiente enlace: Envío y entrega

¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?

GUANXE ofrece a sus clientes la posibilidad de ejercer su derecho de devolución de cualquier artículo comprado en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. En dicho plazo aceptamos devoluciones siempre que el producto esté en óptimas condiciones, con su embalaje original, sin ningún tipo de uso y apto para la venta. Puede consultar nuestra política de cambios y devoluciones en el siguiente enlace: Cambios y devoluciones

¿Hay una APP disponible?

Todavía no tenemos APP disponible para Android y Apple, estamos trabajando en ella y comunicaremos a nuestros usuarios cuando la tengamos disponible.

¿Como puedo hacer un seguimiento de por donde va mi producto y cuando me va a llegar?

En su perfil de usuario, puede seleccionar la pestaña ‘’HISTORIAL DE PEDIDOS’’ y verá la información correspondiente al envío. También puede escribirnos un WhatsApp al 605 41 49 80 y preguntar en que estado se encuentra su pedido.

¿Cómo puedo vender mis productos en Guanxe?

Para vender en Guanxe tiene que rellenar sus datos en nuestro apartado de contacto pulsando sobre el siguiente enlace: Contáctanos

¿Si vivo fuera de las Islas Canarias, puedo comprar en Guanxe?

No, Guanxe envía pedidos en exclusiva a las Islas Canarias.