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1- Se o artigo chegar até si em mau estado ou com qualquer quebra (por exemplo, danificado pelo transporte).

2- Recebeu um artigo diferente daquele que encomendou.

3- O artigo está defeituoso ou tem uma avaria na fábrica. 

Nestes casos, terá de contactar o departamento de serviço ao cliente de Guanxe.com (contacto) e os nossos operadores irão gerir a garantia.