RETOS DE LA DIRECCIÓN DE PERSONAS Ver más grande

RETOS DE LA DIRECCIÓN DE PERSONAS

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Este libro presenta el resultado de 25 entrevistas en profundidad realizadas a altos directivos de importantes empresas con objeto de recoger sus expectativas y opiniones sobre la función Recursos Humanos. La publicación recoge también las opiniones de expertos en Dirección de Personas así como los resultados de muy diversos estudios internacionales sobre la función. En base a lo anterior y a su propia experiencia el equipo de autores, que combina una extensa trayectoria académica y la práctica directa en cargos de responsabilidad en gestión, conceptualiza y ordena los resultados en útiles conclusiones sobre el rol de los directivos de RRHH. La novedad de este libro es que huye de conceptos más abstractos como Liderazgo, Motivación, Comunicación, Cultura, etc. y ofrece ideas concretas sobre los bloques de competencias necesarios para una dirección estratégica de personas en la empresa. El libro parte de la base y, a su vez, presenta como una de sus principales conclusiones que: el papel e influencia de la Alta Dirección en el fondo y forma de la estrategia de recursos humanos y estilo de dirección de una empresa es enorme. La dirección de personas en las empresas generalmente se entiende dentro de la responsabilidad del departamento de RR.HH. Sin embargo, os autores presentan en este libro que la Dirección de Personas es una responsabilidad conjunta de la Alta Dirección. La dirección de personas, el desarrollo de su talento profesional y el de sus competencias, tanto personales como profesionales, son la clave del éxito que determinará el futuro de cualquier empresa. En esta obra se ha conseguido un doble propósito: por un lado, dotar al libro de una experiencia docente desde IESE y por otro, incorporar la experiencia y estudio del mundo profesional plasmar un enfoque académico. Doble visión: académica y práctica. Mercado cautivo en IESE y Aedipe (Asociación española de Directores de Personal). Huye de conceptos clásicos como Motivación, Liderazgo, etc.

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En dicho plazo aceptamos devoluciones siempre que el producto esté en óptimas condiciones y sin abrir, con su embalaje y precinto original (caja sin abrir), sin ningún tipo de uso y apto para la venta (excepto en moda y calzado que se podrá abrir el paquete para probar el producto en el domicilio). Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del comprador, excepto si el artículo pertenece a la categoría de Ropa y Moda o Zapatos en cuyo caso la devolución es gratuita. Los cambios de tallas, modelos o colores no están permitidos, solo las devoluciones.

Las cajas originales de calzado deben ir empaquetadas con una bolsa para que no sufran daño. Las pegatinas de recogida de la mensajería no pueden pegarse directamente en la caja original sino en el envoltorio protector.

Los gastos de envío cuando corran a cuenta del comprador serán de 5,90 € si lo recoge GUANXE. Una vez recibida la mercancía, nuestro departamento de calidad la comprobará, si efectivamente está en perfectas condiciones, se procederá al abono del importe de los productos devueltos mediante la misma forma de pago utilizada en el pedido.
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Importante: Le informamos que, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no se aceptan, por motivos de higiene, las devoluciones de los productos relacionados con el Cuidado Personal, Ropa Interior, Salud, Higiene y Baño. Por ese mismo motivo el producto que desee devolver debe estar sin abrir, dentro de su embalaje y precinto original.

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Si le ha llegado un producto diferente al que había pedido, contacte con nosotros en un plazo máximo de 72 horas siguientes a la recepción del pedido a través del formulario de contacto y gestionaremos su solicitud. Se realizará una previa comprobación del caso, el producto debe estar en óptimas condiciones, con su embalaje original, sin ningún tipo de uso y apto para la venta, también se realizarán unas comprobaciones internas.

Para agilizar el proceso rogamos nos envíe las siguientes fotografías de producto en cuestión adjunto en su solicitud:
- Fotografía de la parte delantera del producto en su embalaje original. 
- Fotografía del código de barras (EAN) del producto. 
En este caso, procederemos a la revisión de su solicitud y organizaremos la recogida del producto con usted.

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Importante: No se admitirá la devolución de un artículo dañado, así como defectuoso de origen, si no ha sido comunicado dentro del plazo previamente establecido. En dichos casos, necesitaremos siempre una o varias pruebas del comprador para poder determinar los daños/defectos y poder realizar una correcta gestión de la incidencia. Deberán enviar fotografías de la mercancía/pedido o alguna otra prueba que nos permita determinar los hechos. Finalizado el proceso de comprobación, si procede, se enviará un mensajero para reponer o devolver la mercancía. En caso de recibir mercancía dañada o rota, le aconsejamos que también se lo haga saber a la agencia de transportes que haya gestionado la entrega de tu pedido. A pesar de nuestros esfuerzos, pueden surgir imprevistos o roturas de stock. En todo momento el cliente estará informado de estás contingencias y del plazo previsto de entrega con exactitud.

Dimensiones Libro 240 x 170
Idioma Libro spa
Peso Libro 150
Páginas Libro 152
Autor Libro Francisco Javier#y otros
Editorial PRENTICE HALL

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